【台灣醒報記者張鎮宏綜合報導】面對病痛，醫護人員的協助無疑是患者重要的依靠。但除了醫療設備與技術的完善與否，病患其實更需要的醫生的細心關懷。根據最新研究，醫事人員對病患身、心理狀況的同理心投入，對患者重回健康有相當正面的影響。

在最新一期的醫學期刊《Academic Medicine》中，美國湯瑪斯傑佛遜大學的研究證實，同理心在醫病關係中確實對患者有正面效果。該報告以義大利的帕馬區為樣本，調查該區域2萬1千名糖尿病患者與其242名醫事人員的互動。

而研究結果明顯指出，在同理心量表中得到較高分數的醫生或護理人員，其患者的含糖血紅蛋白比與膽固醇數值都低於其他對照組─—換言之，醫事人員若能更體貼、主動地了解病人身心理狀況，則能有效提高療程效果，對患者病情產生正面影響，甚至幫助他們找回健康。

該報告在結語也建議各級醫療教育應該應加醫病同理心課程，除了可促進更和諧的醫病關係與醫療倫理外，同時也能提升對整體的醫療效率，進而減低社會的醫事成本與病患負擔。

鄭醫師補充:

開同樣的藥，但看不同的醫師，疾病治療效果原因大不同，是很多人就醫的經驗與感受，關鍵何在?可能與同理心大有關係。

我們把一般同理心的定義稍微整理一下給大家參考:

同理心，有人又叫做換位思考，指站在對方立場設身處地思考的一種方式，人際互動過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度來思考和處理問題。主要表現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等面向。

在既定的已發生的事件上，讓自己進入他人角色，體會他人因環境背景、自身生理、心理狀態，更接近「他人」的感受與與邏輯。因為自己已體會「同樣」的經驗，所以也就更容易理解了當事人所處狀態下的反應，理解這種行為和事件的發生緣由。即使是自己的看法與人不同時，也能夠理解對方在心理、情緒或行為上的反應，但能夠理解並感同身受對方的反應並不代表是認同對方的行為。

因此患者與醫護人員的互動，患者會感受得自己被了解以及接納，自然容易產生心安以及放心的感覺，有人這種感覺為身體的安全模式啟動，安全模式一旦啟動，自律神經的副交感神經會適當作用幫助身體進行修復。有關於安全模式與危險模式的說明可以參閱部落格相關文章:

http://tw.myblog.yahoo.com/delightdetox/article?mid=21897&prev=-1&next=21883

上述發表於2011年醫學期刊《Academic Medicine》的研究又是一個清楚的例證，有興趣的人可以連結參閱原文研究全文:

http://journals.lww.com/academicmedicine/Fulltext/2011/03000/Physicians__Empathy_and_Clinical_Outcomes_for.26.aspx

引用來源:

Physicians' Empathy and Clinical Outcomes for Diabetic Patients

Hojat, Mohammadreza PhD; Louis, Daniel Z. MS; Markham, Fred W. MD; Wender, Richard MD; Rabinowitz, Carol; Gonnella, Joseph S. MD

在目前鼓勵衝量的健保醫療體制下，醫療人員如何在速食醫療過程中兼顧同理心幫助患者改善，值得我們深思。